سياسة الاسترجاع – شمس الخليج
سياسة الاسترجاع – في شمس الخليج، نسعى لتقديم خدمات تصوير فوتوغرافي و الفيديو، وخدمات صوتية بأعلى جودة لضمان رضا عملائنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد تستدعي طلب استرجاع أو تعديل للخدمة. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتبعة لطلبات الاسترجاع.
1. سياسة إلغاء الخدمات
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة بمدة لا تقل عن 48 ساعة، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
- إذا تم الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد التنفيذ، فقد يتم خصم 50% من قيمة الخدمة مقابل التكاليف الإدارية والاستعدادات.
- بمجرد بدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل، ولكن قد يتم تقديم حلول بديلة وفقًا لتقديرنا.
2. سياسة الاسترجاع بعد تنفيذ الخدمة
نظرًا لطبيعة خدماتنا الإبداعية، لا يمكن تقديم استرجاع كامل بعد تسليم العمل النهائي، ولكن يمكننا معالجة الطلبات وفقًا للحالات التالية:
- في حال وجود خطأ تقني أو عدم تطابق مع الاتفاق المسبق، يمكننا تقديم تعديلات مجانية لتصحيح المشكلة.
- إذا لم يكن العميل راضيًا عن النتيجة النهائية، يمكن طلب تعديلات إضافية وفقًا للاتفاق، ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية إذا كانت التعديلات خارج نطاق الاتفاق الأساسي.
- في حالة عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب ظروف خاصة بنا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
3. طلبات التعديلات
- يحق للعميل طلب تعديل واحد مجاني وفقًا للاتفاق الأصلي.
- أي تعديلات إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه قد تخضع لرسوم إضافية يتم تحديدها حسب طبيعة التعديل.
- يجب تقديم طلب التعديل خلال يوم واحد من استلام العمل النهائي، وبعد هذه الفترة، قد يتم فرض رسوم إضافية على أي تعديل جديد.
4. كيفية طلب الاسترجاع أو التعديل
للطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: tel:+966555492249
يجب تقديم تفاصيل الطلب، مثل رقم الفاتورة، تاريخ الخدمة، والمشكلة المحددة، وسنقوم بالرد خلال 3 أيام عمل لمناقشة الحلول المناسبة.
5. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع وفقًا لمتطلبات العمل، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
تاريخ آخر تحديث: 30 ابريل 2025
نحن في شمس الخليج نحرص على رضاك ونسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة!